كيف تسوق المؤسسات الربحية بأفضل الطرق وأقل التكاليف

250 أسلوباً للترویج والاستقطاب والتحفیز وجمع المال

كيف تسوق المؤسسات الربحية بأفضل الطرق وأقل التكاليف
plain text طباعة أرسل إلى صديق
نيوز سنتر

كثیراً ما تذھب جھود المؤسسات  غیر الربحیة هباءً بسبب عدم مواكبتھا لآلیات التسویق في القرن الحادي والعشرین، فقد اختلفت طرق التسویق تماماً ھذه الأیام عما كانت علیھ في الماضي، لذا باتت ھناك ضرورة لتعلم التفكیر الاستراتیجي والعمل بطرق غیر مألوفة وبأقل التكالیف والإمكانات.

إذا كنت مثل غیرك من قادة المؤسسات غیر الربحیة، فعلى الأغلب أنك بدأت وضع خططك لتغییر العالم برؤیة مثالیة للوضع الذي ینبغي أن تكون علیھ الأمور. بدایةً، ربما لم تدرك أن قرارك بتغییر العالم ھو في حد ذاته قرار تسویقي، وإذا كنت قائداً لمؤسسة صغیرة غیر ربحیة فأنت بالفعل تؤدي عدة أدوار في الوقت ذاتھ، وھذا یتطلب منك أن تكون ملماً بأسالیب التسویق.

 قلیلون جداً من مدیري المؤسسات غیر الربحیة یعرفون أن التسویق لیس مجرد حملة دعایة، بل إنھ عملیة یمكنھا أن تحوِّل ضعف المؤسسة إلى قوة، كما أنھ مھارة تستلزم القدرة على التعامل مع الناس وفھمھم، لتصبح مؤسستك أكثر كفاءة وأجواؤھا أكثر دفئاً.

لا یخفى على أحد أن زیادة التبرعات وجذب المتطوعین وخلق طلب على الخدمات والمنتجات یمكن أن ینقل المؤسسة من حال إلى حال، لكن یبدو أنھ ما من أحد في عالم المؤسسات غیر الربحیة یدرك أن العملیة التي تؤدي إلى كل تلك النتائج منضویة في التسویق. التسویق التقلیدي یُعقِّد العملیة، أما في حالة التسویق الإبداعي فیُترك زمام الأمور لأشخاص مشتعلي الحماسة یتوقون إلى زیادة تأثیر مؤسساتھم.

التسويق الإبداعي
استُقيَ ھذا المنھج التسویقي من استراتیجیات حروب العصابات، حیث یكون للمقاتلین أھداف تقلیدیة یسعون إلى تحقیقھا

بوسائل غیر تقلیدیة. تھدف ھذه الحروب إلى إحداث طفرة إیجابیة تغیِّر الوضع القائم إلى الأفضل، ویرید المقاتلون

فیھا حشد متبرعین ورعاة رسمیین، لكنھم یؤثرون المؤمنین حقاً بقضیتھم، لذا یفضِّلون الحصول على الدعم المادي من

أشخاص یفھمون رسالتھم ویستطیعون رؤیة النتائج قبل أن تقع، فمثل ھؤلاء سیكونون أكثر مناصري القضیة إخلاصاً

وحماساً، وسیقدمون ما ھو أكثر من المال، وسیكرسون وقتھم واھتمامھم بطرق تؤثر في المؤسسة تأثیراً إیجابیاً. وإلیكم

منظور التسویق الإبداعي للأمور:
بدلاً من محاولة الحصول على تبرعات ورعاة رسمیین، یستعین المسوقون الإبداعیون بشركاء ملتزمین نحو قضیتھم.

الموظفون متطوعون مناصرون للقضیة.

لا ینصبُّ التركیز على الخدمات والمنتجات، وإنما على تغییر السلوكیات.

حقائق حول التسويق الإبداعي منخفض التكلفة:

لا تتسم أسالیبه بالشراسة، وإنما بالإصرار

حین ینقصك المال، یكون الوقت والجھد والمعلومات والخیال ھي الموارد المتاحة لك.

تضم ترسانة التسویق الإبداعي كثیراً من الأدوات المجانیة.

یعي المسوقون الإبداعیون أسلوب حیاة المستھلكین الذین یستھدفونھم.

یربط المسوقون الإبداعیون رسالتھم بالحلول الحقیقیة التي یحتاج إلیھا الناس.

یلجأ المسوقون الإبداعیون إلى أسلوب التسویق بالإذن.

التسویق الإبداعي لیس مجرد دعایة، بل أسلوب تفكیر یؤدي إلى نتائج إیجابیة.

یلبي المسوقون الإبداعیون احتیاجات المستھلكین، حتى أن ھؤلاء المستھلكین یرشحون المنتج لآخرین ویروِّجون له طواعیةً.

شخصية المسوِّق الإبداعي

یتسم الأشخاص الذین یُحدِثون تأثیراً إیجابیاً ویبلغون النجاح من خلال الاستعانة بالتسویق الإبداعي في قطاع المؤسسات

غیر الربحیة باثنتي عشرة سمة شخصیة. ربما یكون لدیك كثیر من ھذه السمات بالفعل، لكن یجب علیك تنمیة باقي

السمات التي تنقصك للوصول إلى أفضل النتائج في التسویق للمؤسسات غیر الربحیة بذكاء وبأقل التكالیف والإمكانات.

1. الخيال

لیس التصمیم الفني على لوحة الإعلانات ھو ما یجذب الانتباه إلیھا، وإنما موضعھا. كذلك لیست الاستعانة بأكثر أدوات

البرید الإلكتروني ابتكاراً ھي ما یدفع العمیل إلى فتح رسائلك الإلكترونیة وقراءتھا بدلاً من حذفھا، وإنما عنوان الرسالة

الجذاب ومدى صلته باھتمامات العمیل.

2. الصبر

یعرف المسوقون الإبداعیون أنھم كي یلفتوا انتباه العمیل ویحصلوا منھ على استجابة، فإن علیھم أن یحاولوا التواصل

معھ تسع مرات، فالناس نادراً ما تستجیب لإعلان من المرة الأولى، وفي معظم الحالات یحتاج الناس إلى رؤیة

الإعلان، ثم التفكیر فیھ ملیاً، ثم یُستَحثُّوا برؤیتھ مرات قلیلة أخرى قبل التفاعل مع ما رأوه.

3. النشاط

لیس التسویق الإبداعي فعلاً خاملاً، فمع كل ذلك التنافس على لفت انتباه الجماھیر الذین یرغب المسوق الإبداعي في الوصول إلیھم، فإنھ یدرك أن النجاح لن یھطل علیھ من السماء، بل علیھ أن یخلق فرصتھ بنفسھ في التسویق.

4. الوعي وسرعة الاستجابة

إذا كنت ترید الاستعانة بالتسویق الإبداعي، فعلیك أن تتعلم التركیز على ما یحدث في العالم، وحین تكون واعیاً وعیاً

موضوعیاً بالأحداث الجاریة والتكنولوجیا الجدیدة واتجاھات الرأي العام، بل والانفعالات والعواطف التي تسود الأجواء من حولك، تصبح أسرع في الاستجابة للناس وتبادر إلیھم في الوقت المناسب الذي تتضاعف فیھ فرص استجابتھم إلیك.

5. الثقة

لن یختبر خصوم مؤسستك ثقتك بنفسك بقدر ما سیختبرھا زملاؤك بالعمل، فثقتك بنفسك من عدمھا تظھر عند مواجھة

ضغوط من داخل المؤسسة لتغییر استراتیجیتك أو خطتك التسویقیة. المسوقون الإبداعیون لا یتأثرون بالضغوط أو یقفزون من استراتیجیة إلى أخرى، فھم یعرفون جیداً أن التسویق أثره تراكمي، وحصاد نجاحھ یستغرق وقتاً ویستلزم مشقة.

6. الشراسة

المسوقون الإبداعیون لا ینتظرون أن تأتي إلیھم احتیاجاتھم، بل یھبُّون لصید ما یحتاجون إلیه.

7. الابتكار

تقوم المؤسسات غیر الربحیة دائماً على فكرة مُلھِمة تُمثِّل طریقة جدیدة في التفكیر، أو وسیلة مختلفة لإصلاح الأمور.

8. الكرم

یقتضي عملك في التسویق لمؤسسة غیر ربحیة أن تقضي وقتاً طویلاً في البحث عن طرق تدفع بھا الجمھور إلى العطاء، لكن إحدى طرق الحث على الكرم ھي أن تصبح أنت نفسك معطاءً. ھل یمكنك أن تبتكر سلعة مجانیة لتھدیھا إلى الأشخاص الذین تریدھم أن یدعموك؟ مجرد إھداء العمیل

9. رواية القصص

لن یفھم الجمھور ما یتحدث عنھ المسوقون ما لم یصوغوا المعلومات الضروریة في شكل قصة.

10 . التركيز

لا یفقد المسوقون الإبداعیون تركیزھم بالتطرق إلى جوانب تتجاوز كفاءاتھم الأساسیة.

11 . التعلم المستمر

المسوق الإبداعي في حالة بحث دائمة، لذا یقرأ كل الكتب المتعلقة بالموضوعات التي تؤثر في عمله.

12 . الحماس

ھناك حاجة ملحة لدى المسوق في المؤسسات غیر الربحیة إلى نجاح قضیتھ، حتى أن ھذه الحاجة قد تنطبع على روحھ فیبدو

للآخرین حزیناً مھموماً، في حین أنھ في واقع الأمر شغوفاً وقلقاً. ھذه الطبیعة الحماسیة شرط أساسي للتسویق الإبداعي قوي التأثیر للمؤسسات غیر الربحیة.

فوائد التسويق الإبداعي:

یجعل المستھلكین شركاء في عملیة تصنیع المنتج أو تصمیم الخدمات.

یتیح للمستھلكین مزیداً من التنوع والخیارات الشخصیة.

یبني الثقة لأنھ یركز على التبادل العادل للقیمة.

یعزز التواصل، ویوظِّف شبكات العلاقات بكفاءة.

یصب تركیزه على تلبیة احتیاجات الأسواق المتخصصة التي لولا ذلك لصارت غیر مخدومة.

ینشر المعلومات والخدمات والمنتجات على نطاق أوسع وأكثر فاعلیة.

البحث السوقي الإبداعي لصالح المؤسسات غير الربحية !

یدرك المسوقون الإبداعیون أن البحث لا یُشترَط بالضرورة أن یكون باھظ التكالیف لیكون فعالاً، وھم على استعداد

للاستثمار في وسائل غیر تقلیدیة للحصول على نتائج الأبحاث التي یریدونھا من أجل اتخاذ القرارات المناسبة، وعلى ھذا النحو فإنھم:

1. یحددون مشكلة البحث.

2. یحددون نوعیة البحث الذي یحتاجون إلیھ.

3. یحددون طرق البحث.

4. یخططون البحث

5. یجمعون البیانات اللازمة.

6. ینظمون البیانات ویحللونھا.

7. یعلنون نتائج البحث ویطبقونھا عند التسویق.

 

تتمثل فوائد إجراء بحث أولي في:

تحدید الغرض من عملیة التسویق التي تجریھا

إعطاء صورة واقعیة للموقف الحالي.

تغذیة الإبداع

اطلاع المسوق على آخر الاتجاھات الرائجة في السوق المتغیر. 

الإسھام في بناء ھویة المؤسسة غیر الربحیة. 

تحدید الأولویات عند تخطیط المیزانیة.

تحويل بيان أهداف المؤسسة إلى أداة تسويقية

ثمة ثلاثة أمور من شأنھا أن تدفع مؤسستك نحو اعتلاء قمة النجاح، وھي: الشغف، وموطن تمیزك، ووضوح الأثر النھائي المستھدف.

اجلس وحلل البیانات ولخص كل شيء عن أھداف مؤسستك أو كینونتھا في ثلاث جمل:

1. ما سبب إنشاء مؤسستك؟ (احرص على الحدیث عن شغفك).

2. ماذا تفعل مؤسستك؟ (ھنا تتحدث عن موطن تمیزك).

3. ما الفارق الذي تُحدِثھ مؤسستك؟ (صف التأثیر الذي تصنعه).

 

لا توجد حلول سحرية

في مجال التسویق الإبداعي، نرى أشخاصاً یقعون في خطأ البحث عن حل سحري یحل لھم مشكلاتھم التسویقیة، فنسمع

من یقول شیئاً من قبیل: ”لقد جربت البرید المباشر، لكنھ غیر مجدٍ“، أو ”نشر الإعلانات في الصحف إھدار للمال“.

في حین أننا نتفق على أن البرید المباشر قد یكون غیر فعال، وأن الدعایة یمكن أن تُوَزَّع بأكثر الطرق إھداراً للمال،

فإن المشكلات الحقیقیة التي تواجھھا المؤسسات غیر الربحیة تنبع من تركیز تفكیرھا على إیجاد حل سحري تسویقي عبر قناة واحدة، بدلاً من محاولة تشكیل مزیج من الحلول التسویقیة.

الاستراتیجیة التي تحتاج إلیھا لتحسین أداء مؤسستك لا تكمن في أداة واحدة، بل ھناك عشرات من الأدوات التي  یمكنك الاستعانة بھا عند شن حربك التسویقیة، ویجب أن تتعرف على كل منھا عند اللجوء إلى التسویق الإبداعي، فعلى مدار الساعة تظھر قنوات إعلامیة جدیدة، وكونك مسوِّقاً إبداعیاً لا یمكن أن تقید نفسك باستراتیجیات ربما عفَّى الزمان علیھا.

مثلاً: كثیر من المؤسسات غیر الربحیة تجھل فرصتھا الھائلة في الوصول إلى الناس عبر مواقع التواصل الاجتماعي مثل ”فیسبوك“ و”ماي سبیس“ و”تویتر“، وقد یقول المسوِّقون التقلیدیون أموراً من قبیل: ”لیس لديَّ وقت لكل ذلك“. على الناحیة الأخرى، ینشئ المسوقون الإبداعیون علاقات جدیدة ویوطدون علاقاتھم بالعملاء الحالیین عبر ھذه الوسائط.

أدوات التسويق الإبداعي

اسأل أي مدیر تنفیذي عادي لمؤسسة غیر ربحیة عن ماھیة التسویق، وسیقول لك إنه الدعایة. المسوقون الإبداعیون یعرفون أن ھذا ھراء، فالدعایة لیست إلا سلاحاً واحداً من أسلحة التسویق، ولا تعرف معظم المؤسسات من ھذه الأسلحة سوى خمسة أو عشرة، فیما لا تستخدم منھا سوى ثلاثة على الأكثر، لكن المسوقین الإبداعیین یعرفون مائتي سلاح للتسویق الإبداعي، ویوظفون منھا نحو أربعین، وأكثر من نصف ھذه الأسلحة مجانیة ومتاحة للاستخدام!

وسائل الإعلان المصغرة

صِغر حجم مؤسستك غیر الربحیة یجعل المنافسة أمامك بسیطة، فالمؤسسات الأكبر حجماً لا تستخدم وسائل الإعلان المصغرة لأنھا لیست بنفس سرعتك وخفة حركتك. وبما أن تكالیف الوسائل الإعلامیة المصغرة منخفضة، فإنك عند استخدام ھذا السلاح لن تجد من یزاحمك أو یخطف منك الأضواء على الساحة. وإلیك فیما یلي الوسائل التي یكون صغرحجم مؤسستك معھا میزة:

خطة التسویق:

خطة التسویق ھي خارطة طریق لحملة التسویق الناجحة. بإمكانك كتابة خطتك التسویقیة في سبع جمل فحسب.

جدول زمني للتسویق: لخِّص أنشطة التسویق الإبداعي على مدار السنة من خلال تدوین قائمة مكونة من 52 سطراً، بحیث یمثل كل سطر أنشطة كل أسبوع من العام.

الھویة: ابنِ سمعتك على الحقیقة والصدق، ولیس على واجھة إعلامیة زائفة.

بطاقات العمل: لا تقتصر البیانات في بطاقات عمل المسوقین الإبداعیین على أسمائھم وعناوینھم وأرقام ھواتفھم وبریدھم الإلكتروني، فھم یدرجون بھا كذلك ما تمنحھ المؤسسات غیر الربحیة من فوائد للعالم، ویحثون الآخرین على المشاركة.

الأدوات المكتبیة: منظر أدواتك المكتبیة یمكن أن یعكس مصداقیة مؤسستك غیر الربحیة واستقرارھا.

الخطابات الشخصیة: في ھذه الخطابات یمكنك أن تتكلم من قلبك كما یتكلم الصدیق مع صدیقه، وتتحدث عن حیاة الطرف الآخر أكثر من حدیثك عن نفسك، مما یمنحك كامل انتباھه.

التسویق عبر الھاتف: تبین الأبحاث أن نسب الإصغاء لمكالمات التسویق عبر الھاتف تبلغ 51%.

أرقام الھواتف المجانیة: سھِّل على الجماھیر الاتصال بمؤسستك عبر الھاتف من خلال اشتراكك في خدمة أرقام الھواتف المجانیة التي لا یضطرون معھا إلى دفع ثمن المكالمة.

البطاقات البریدیة. 

الإعلانات المبوبة. 

اللافتات الإعلانیة في الشوارع. 

الملصقات. 

حضور المعارض والفعالیات والمؤتمرات التجاریة.

وسائل الإعلام الكبرى

تمثل وسائل الإعلام الكبرى خیاراً آخر متاحاً، وھي الفئة الأضخم والأكثر تكلفة وبھرجة وتقلیدیة، وقد كانت سائدة خلال القرنین التاسع عشر والعشرین، وما زالت فعالة حتى وقتنا ھذا، لكنھا فقدت كثیراً من بریقھا. من أمثلة ھذه الوسائل:

الدعایة. 

البرید المباشر. 

إعلانات الصحف. 

الإعلانات الإذاعیة.

إعلانات المجلات.

اللوحات الإعلانیة الخارجیة.

الإعلانات التلفزیونیة.

الوسائل الإلكترونية

الوسائل الإعلانیة الإلكترونیة ھي الفئة الأحدث من بین أسلحة التسویق الإبداعي، ومن أمثلتھا:

الكمبیوتر.

الطابعة أو الفاكس.

وسائل التواصل الاجتماعي.

المنتدیات وغرف الدردشة.

اللوحات الإعلانیة على الإنترنت.

الرسائل الإلكترونیة الجماعیة.

المواقع الإلكترونیة.

خدمة ملخص المواقع.

المدونات.

الكتب الإلكترونیة.

التسویق الفیروسي.

الكلمات المفتاحیة على محركات البحث.

الإعلان على ”جوجل“.

الروابط الإلكترونیة المدعومة.

المتسوقون السريون

أرسل جواسیسك الذین یستطیعون تقییم مؤسستك غیر الربحیة. وظِّف أشخاصاً أكفاء ودرِّبھم على زیارة مقرات مؤسستك سراً بالنیابة عنك. درِّبھم على كیفیة تسجیل انطباعاتھم، ووضعھا في تقریر یمكنك الاستعانة بھ في التخطیط.

عند اختیار المتسوقین السریین، تأكد من تحلیھم بالموضوعیة والحیاد، وأعطھم أجراً لتضمن دأبھم على تسجیل انطباعاتھم وإبلاغك بھا.

الوسائط المعلوماتية

معظم وسائل الإعلام تنقل المعلومات، لكن بعضھا یقوم أساساً على نقل المعلومات ولا یتخذھا مجرد سبب ثانوي لوجوده.

بعض ھذه الوسائل قدیم، وبعضھا حدیث، لكنھا جمیعاً قادرة على الأخذ بمؤسستك من الفشل إلى النجاح لتبلغ أھدافك، بل وبعضھا یساعدك على ذلك مجاناً، وفیما یلي أمثلة على بعض ھذه الوسائل:

معرفة السوق المستھدفة: إجراء أقصى قدر ممكن من البحث حول السوق المستھدفة نقطة انطلاق جیدة لاستراتیجیة التسویق الإبداعي.

المشاركة: یشارك المسوقون الإبداعیون ما لدیھم بطرقٍ تساعد الآخرین على النجاح. بإمكانك أن تشارك معلومات، أو محتوى، أو أفكاراً، أو مَرافق... إلى آخره.

النشرات الإعلانیة.

كتیبات عرض المنتجات.

الرسائل الإخباریة.

الندوات المجانیة.

ورش العمل

وسائل الإعلام البشرية

ھذه الوسائل التسویقیة المُھمَلة بالغة التأثیر، بل إن تأثیرھا وحدھا یمكن أن یفوق تأثیر كل الوسائل الأخرى مجتمعةً في زیادة الوعي الجماھیري بقضیتك، ومن ضمن ھذه الوسائل:

الرؤیة التسویقیة الثاقبة: ربما یستغرق تكوین الرؤى العمیقة وقتاً طویلاً، لكن اطمئن، فخبرتك على أرض الواقع، وشغفك بالتسویق سیثمران عن تطبیقات عملیة من شأنھا أن تفید مؤسستك.

أنت: العالم في حاجة إلى إسھاماتك. 

الموظفون والمتطوعون: تأكد من أن العاملین معك على درایة وفھم بخططك التسویقیة الإبداعیة. 

ھندام الموظفین: یمكن أن یكون للمظھر الخارجي أثر على فاعلیتك بالإیجاب أو السلب. 

السلوك الاجتماعي: انتبھ إلى الكیفیة التي تتصرف بھا أمام الناس. 

الجمھور المستھدف. 

القصص. 

رضا العملاء.

وسائل تسويق غير إعلامية

ھذه الفئة من أسلحة التسویق لا تعتمد بصفة أساسیة على وسائل الإعلام، لكن من الممكن أن تؤدي إلى زیادة جوھریة في إسھاماتك، ومن أمثلة ھذه الوسائل:

المیزة التنافسیة: لا تسأل نفسك عما یملكھ الآخرون وینقصك، بل اسأل نفسك عما تملكھ ویفتقر الآخرون إلیه.

الھدایا: الھدایا البسیطة التي ترسلھا المؤسسات غیر الربحیة تحمِّس العملاء المرتقبین وتعزز العلاقة بالعملاء الحالیین.

التسویق الشفھي: جھِّز عملاءك ومؤیدیك لتسریع انتشار الأنباء السعیدة، وذلك بإعداد ملف موجز یلخص المزایا والعروض التي تقدمھا مؤسستك.

الفعالیات الخاصة: أعِدَّ لفعالیة تھدف إلى تصدُّر مؤسستك العناوین الرئیسیة.

توزیع ھدایا في علب فاخرة في الفعالیات.

عروض الاشتراك التجریبي المجاني.

العلاقات العامة.

تقدیم البرامج الحواریة الإذاعیة.

استضافتك في البرامج الحواریة التلفزیونیة

الإعلان عن الأزمات

من الوارد أن تتعرض أي مؤسسة لأزمة، فالأمور السیئة تحدث للجمیع، ومع ذلك سمعة مؤسستك بالغة الأھمیة، لذا عند التعرض لأزمة لا ینبغي أن تترك الإعلان عنھا للصدفة. فیما یلي بعض طرق إعلان الأزمة:

اجمع كل الحقائق المتعلقة بالموقف في أسرع وقت ممكن.

اتصل بالمتبرعین والمتطوعین في المؤسسة ونبھھم إلى الأزمة في وقت مبكر.

حدد الكیفیة التي ستتعامل بھا المؤسسة مع الموقف.

أعِدَّ بیاناً صحفیاً بملابسات الأزمة.

الزم الصدق دائماً.

سمات المؤسسة غير الربحية

ثمة سمات محددة في المؤسسات غیر الربحیة تجذب المتبرعین والمتطوعین تلقائیاً إلیھا، وكلما زاد ما تتسم بھ من ھذه السمات، زادت قدرتھا على بلوغ أھدافھا. ومن ھذه السمات:

الوعي بالعلامة التجاریة.

سمعة المؤسسة في السوق.

قبول المعاملات بالبطاقات الائتمانیة.

المصداقیة.

الكفاءة

إشادات العملاء الآخرین.

نبل القضیة.

التواصل مع الصحفيين

تنتظر المؤسسات التي لا تطبِّق التسویق الإبداعي حتى اللحظة الأخیرة لإرسال بیانھا الصحفي، وذلك لأنھا تتعامل مع فكرة الدعایة والإعلان على أنھا أمر ثانوي. احرص على الاتصال بالمراسلین الصحفیین قبل الموعد النھائي لھم ولك. تضم القائمة التالیة مواد یمكنك أن ترسلھا إلى وسائل الإعلام:

البیانات الصحفیة.

التنبیھات الإعلامیة.

الأبحاث الأكادیمیة.

نتائج استطلاعات الرأي.

الأبحاث الأكادیمیة.

نتائج استطلاعات الرأي.

المقالات الافتتاحیة

النشرات الإرشادیة.

التقاریر الصحفیة.

المقالات.

الأعمدة الصحفیة.

المنشورات الدعائیة.

تحسين الموقع الإلكتروني للمؤسسة غير الربحية

إذا اكتشفت أوجھ قصور في استراتیجیة التسویق عبر الموقع الإلكتروني لمؤسستك، فلا تقلق، ستساعدك القائمة الموضحة

أدناه في معرفة الخطوات التي ینبغي لك اتخاذھا في سبیل تحسین الموقع الإلكتروني لمؤسستك.

الجمھور: ابدأ العمل بناءً على فكرة واضحة عن احتیاجات جمھورك وتوجھاتھم، والإجراء الذي تریدھم أن یتخذوه. 

استراتیجیة التسویق: ادمج موقعك الإلكتروني مع باقي مكونات الاستراتیجیة التسویقیة للمؤسسة. 

الفكرة الرئیسة: ینبغي أن تدعم الفكرة الرئیسة المتكررة في موقعك الإلكتروني الإجراءات التي ترید من زوار الموقع 

وقراء محتواه اتخاذھا.

تصفُّح الموقع: حلِّل طرق تصفح موقعك الإلكتروني، وسھِّل على المستخدمین إیجاد ما یبحثون عنه

السرعة: اعمل على تسریع تحمیل موقعك الإلكتروني من خلال تقلیل حجم ملفات الصور. 

المساحات الفارغة: تجنب تكدیس موقعك بقدر كبیر من المعلومات والأعمدة. 

الوسائط المرئیة: استعن بصور ومقاطع فیدیو تروي قصصاً عن نتائج جھودك وتبث إحساساً بالتقدم الإیجابي على  طریق قضیتك.

التسويق بالتخويف

الخوف دافع قوي لاتخاذ فعل، وغالباً ما یكون ضروریاً في الرسائل المتعلقة بالصحة. فیما یلي بعض العوامل التي تحدد ما إذا كان الناس سیستجیبون إلى رسالة التخویف على النحو المنشود أم لا:

من المُعرَّض للخطر المباشر؟ یستجیب الناس إلى المخاطر التي تھدد عائلاتھم أولاً، یلیھا تلك التي تھددھم ھم أنفسھم، وأخیراً المخاطر التي تھدد العالم.

ھل یصدقون حقاً أن العواقب السلبیة یمكن أن تحدث لھم؟

ما مدى قرب الخطر؟

ھل یسھل فھم الإجراء الذي یتعین علیھم اتخاذه؟

فوائد بناء علامة تجارية للمؤسسات غير الربحية

تصبح العلامة التجاریة منصة لمؤسستك لإحداث تأثیر في الناحیة التي تتعلق بھا مھمتھا، كما تساعد على نقل الأخبار

بسرعة، وحین یقترن اسم المؤسسة دائماً بالمزایا الإیجابیة التي تعود بھا على حیاة الناس، سیجدون صعوبة في عدم الحدیث

عنك بإیجابیة أمام الآخرین، كما أن العلامة التجاریة تخلع على المؤسسة ھویة ممیزة، وتعبِّر عن قیمھا وسماتھا، وتربط بین اسم المؤسسة وقضیتھا في عقل الجمھور المستھدف، وأخیراً توفر أموال الدعایة لأن اسم المؤسسة یصبح معروفاً.

طرق احتراف التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي

الرسالة: لكي یكون لرسالتك تأثیر على قضیتك، ینبغي أن تدفع جمھورك إلى التصرف.

الأفكار سریعة الانتشار: ینبغي أن یكون المحتوى الدعائي سھل الفھم ولا یحتاج إلى شرح لكي یتناقلھ الجمھور.

نقطة التلاقي: اعثر على الوسیط الإعلامي الذي یفضلھ جمھورك المستھدف وتوجھ إلیه.

الإدارة: وجِّھ المعجبین بحساب مؤسستك على مواقع التواصل الاجتماعي إلى موقعك الإلكتروني أو مدونتك.

المحتوى: قدِّم لجمھورك المحتوى الذي یریدونھ لكي ینقلوه لآخرین ضمن استراتیجیة التسویق الفیروسي التي تستخدمھا.

الحشد: سھِّل تناقل محتواك الدعائي شفاھةً.

الوسیط: اجعل المحتوى الدعائي ملائماً للوسیط الذي یُنقَل عبره.

الترویج: ینبغي أن یضم المحتوى روابط تنقل القارئ إلى موقعك الإلكتروني.

الإحصاءات: تتبَّع عدد الأشخاص الذین ینقرون المحتوى ویأخذون خطوة متقدمة بناءً على رسالتك.

الزخم: حافظ على زخم رسالتك من خلال توجیھ محتواك لشبكات جمھورك المستھدف.

استراتيجيات بناء شبكات العلاقات للمؤسسات غير الربحية

بناء شبكات العلاقات یبدأ بتوطید العلاقات القائمة بالفعل، لكنك ما زلت بحاجة إلى بذل 10 ٪ من جھودك في تكوین علاقات

جدیدة. إلیك فیما یلي بعض أساسیات بناء شبكات العلاقات التي ستساعدك على إیجاد عملاء جدد وتوطید علاقتك بھم:

الانضمام إلى النوادي والجمعیات.

المقالات.

الأعمدة الصحفیة. 

المنشورات الدعائیة. 

الاختلاط بالمدعوین خلال الحفلات والتجمعات الاجتماعیة. 

إلقاء الخطب وعقد ورش العمل. 

تعریف الناس بنفسك مستعیناً ببطاقات العمل، والكتیبات الإعلانیة، والنشرات المطبوعة، وما إلى ذلك. 

بذل قصارى جھدك لتذكر الأسماء والمعلومات الشخصیة إلى أقصى حد ممكن. 

التواصل البصري في أثناء الحدیث، وبناء صلات ود مع الجمیع. 

التحلي بالھدوء والثقة في الأوساط العامة. 

الاندماج العاطفي والتمتع بحس الفكاھة.

قواعد استقطاب المتطوعين

1. توضیح معالم دور كل متطوع. اسأل نفسك: كیف یستطیع كل فرد متطوع مساعدة مؤسستك على إنجاز مھمتھا؟

2. الاجتھاد الدائم في رفع مستوى الرضا الوظیفي لدى المتطوعین. بإمكانك القیام بذلك من خلال مساعدتھم على تحسین

مھاراتھم بالتدریب وإتاحة فرص التنمیة الذاتیة.

3. فھم طریقة تفكیر المتطوعین، على سبیل المثال: كیف بإمكانھم تغییر العالم؟

4. عدم السعي إلى الشعور الفوري بالرضا، فالأمر یحتاج إلى شخص ممیز لیتنازل عن وقتھ وجھده بدلاً من اللجوء إلى حل التبرع الأسھل.

5. تَبني آراء مختلفة وغیر معتادة.

6. التعبیر عن تقدیرك للمتطوعین.

أساليب إبداعية للتسويق الاجتماعي

التسویق الاجتماعي شكل من أشكال التسویق یھدف إلى تغییر السلوكیات، أي أنھ یحاول فرض تغییر إیجابي في سلوكیات

المجتمع، فالمسوقون الاجتماعیون یبیعون سلوكیات إیجابیة، مقارنین إیاھا بالسلوكیات المنافسة غیر السلیمة على أساس

أنھا أكثر فائدة للأفراد والجماعات والمجتمع ككل، وتضم ترسانة التسویق الإبداعي كثیراً من أسالیب التسویق الاجتماعي،

منھا:

تحدید مصدر المشكلات التي ینتج عنھا عواقب سلبیة في مجتمعك. 

تحدید السلوكیات التي یتعین على جمھورك المستھدف تبنیھا إذا أرادوا للنتیجة المنشودة أن تتحقق. 

وصف الجمھور المستھدف. یمكنك تقسیم الأشخاص الذین ترید التأثیر فیھم إلى قطاعات، مع تحدید القطاعات الأقرب إلى تبني السلوكیات المنشودة.

تحدید منھجیة تغییر السلوك الأنسب لتحقیق أھدافك. 

تحدید الاستراتیجیات والأدوات الأكثر فاعلیة في تغییر السلوكیات خلال حملتك التسویقیة. 

شن حملة للتغییر السلوكي تطبِّق جمیع أسالیب تغییر السلوك المذكورة أعلاه.

یعي المسوقون الإبداعیون ما یحبه عملاؤھم وما یبغضونھ، لأنھم یجرون أبحاثاً یطرحون فیھا أسئلة دقیقة ومتعمقة، ولا یخشون الحصول على تقییمات أو تعقیبات لأنھم یعرفون أن التقییم لیس سلبیاً دائماً. إن دراسة النظرة العامة لمؤسسة غیر ربحیة قد تكشف للقائمین علیھا أن لدیھم فرصاً أكبر مما یتخیلون للتأثیر في الناس. ربما تعرف أن الناس یحبون منتجاتك وخدماتك، لكنك قد لا تعرف سبب حبھم لھا، والتقییم ھو ما یساعدك على ذلك ویجیب عن تلك الأسئلة التي تساعد المؤسسات غیر الربحیة على تحسین نفسھا باستمرار.\

 

المؤلفون

جاي كونراد لیفینسون

مؤسس جمعیة التسویق الإبداعي وجامعة

التسویق الإبداعي لإدارة الأعمال.

فرانك أدكینز

نائب رئیس المشروعات الخاصة في شركة

التسویق الإبداعي العالمیة.

كریس فوربس

مدرب مُعتمَد للتسویق الإبداعي، ومتخصص في

التسویق للمؤسسات غیر الربحیة.


 

نيوز سنتر - news center
المركز السوري للأخبار والدراسات
#أخبار_سوريا
#عربي_ دولي
#الأخبار_ برؤية مختلفة
 







المركز السوري للأخبار والدراسات



أضف تعليق